做企業(yè)的都知道，無論哪個(gè)平臺(tái)，老客戶是最為精準(zhǔn)的核心購買群體，有效利用積累的老客戶資源對(duì)于新品推廣、銷量提高是一種較低成本的方法，效果也更加顯著。那么，企業(yè)如何激活老客戶，增加產(chǎn)品復(fù)購率和轉(zhuǎn)介紹呢？這里有四種策略供大家參考：

一、與核心客戶交流

與核心客戶直接溝通交流，這類核心客戶為:有溝通、有再次購買產(chǎn)品。可通過問卷調(diào)查、定期服務(wù)回訪等方式與核心用戶保持密切聯(lián)系，與核心用戶的直接溝通往往能幫企業(yè)快速地找出用戶流失的原因。

二、推送方式

企業(yè)都應(yīng)該有自己的微信公眾號(hào)，也有部分企業(yè)啟動(dòng)了自媒體號(hào)，可以用推送消息和有吸引力的文案來激活客戶。比如：在微信朋友圈發(fā)布15-30秒的短視頻推到朋友圈或微信群內(nèi)，或給客戶打上標(biāo)簽，根據(jù)定向內(nèi)容來推薦給標(biāo)簽用戶。

途徑：微信、QQ、微博、知乎等

頻率:一周3次左右

時(shí)段:晚6點(diǎn)-9點(diǎn)

內(nèi)容:文案200-500字+配圖；短視頻：15-30秒

落地頁:主要為移動(dòng)端、商家號(hào)、信息流、手機(jī)網(wǎng)站等：用戶只會(huì)給你3-5秒時(shí)間，有效的推廣模式為：產(chǎn)品賣點(diǎn)+填表（電話）+促銷（到付、贈(zèng)送禮品等方式）。

以上4種方式是決定推送效果的重要因素,推送核心在于讓用戶感覺到文案的背后的故事，來自有實(shí)力的企業(yè)，而不是群發(fā)助手，目的就是吸引用戶關(guān)注。

三、活動(dòng)方式

企業(yè)可通過部分促銷手段來完成激活老客戶。常見的有“秒殺，送券，打折，半價(jià)，贈(zèng)送”等方式。比如：推送一份“產(chǎn)品運(yùn)營內(nèi)容訓(xùn)練法”活動(dòng)單頁：左邊底部：原價(jià)199，限時(shí)免費(fèi)；掃碼進(jìn)群學(xué)運(yùn)營，領(lǐng)取10G職場(chǎng)資料包；老用戶推薦新用戶再送到10元現(xiàn)金券。右邊底部：二維碼：掃碼報(bào)名。

四、以活躍用戶帶沉睡用戶

活躍用戶大多數(shù)為企業(yè)核心用戶，對(duì)你企業(yè)產(chǎn)品、文化、品牌認(rèn)可，這部分用戶可以通過裂變分享來激活沉睡用戶或拉新用戶。比如：在企業(yè)微信公眾號(hào)設(shè)置一個(gè)簽到打卡功能，企業(yè)每周準(zhǔn)備2-3篇有吸引和激勵(lì)性的文案，轉(zhuǎn)發(fā)方式以用戶自己為頭像，再加上一個(gè)活動(dòng)禮包或贈(zèng)送禮品促銷，對(duì)于拉新和激活用戶還是非常有效的。所以找到核心用戶幫助推薦是提升客戶活躍度最高效的方案。

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責(zé)任編輯：微望客服002

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